我院开展“优质服务，争当明星护士”综述

激情似火的7、8月份，我院掀起了“开展优质服务，争当明星护士”活动，使广大患者体察和感受到了医院优美的环境，优良的秩序，温馨的服务，患者的心田也似注入了汩汩甘泉一样感到清新而舒适。

这是我院树立以人为本，构建和谐医疗的有效实践，这是一切以病人为中心，提升我院对外美好形象的具体体现，活动的开展，促进了护理人员服务意识的的增强，为医院全面发展起到有力的推动作用。

以人为本，患者至上，最真切地体现在尊重患者，让群众满意。我院推出多项便民惠民措施，进一步提高了医疗服务质量，构建和谐医患关系。如医院采取下发征求意见表，设置意见箱，利用热线电话回访出院病人，配备专职导医，编写“护理人员行为规范十二条”标准，认真评选明星护士和护士站等等。

“开展优质服务，争当明星护士”活动，是我院管理年的深化延续，最终目的是全方位提升医疗服务水平，构建和谐医患关系，最终受益的是广大患者，两个月活动开展以来，我院服务工作发生了令人可喜的变化，受到了患者的好评，共接受到表扬信、电话300多个，锦旗35面，在社会上提升了我院医务人员美好的职业形象。

“开展优质服务，争当明星护士”活动，让文明和谐之风沐浴在太康中医院的角角落落，让贴心放心的医疗服务温暖患者的心扉，而做到这一点无不体现了我院“以人为本，和谐发展”的服务宗旨。